Đối Tác Chợ Tốt

Chợ Tốt xác thực thông tin cá nhân Môi giới như thế nào?

Tất cả Môi giới trực thuộc doanh nghiệp được đăng ký để gắn nhãn “Đối tác” phải cung cấp các thông tin cá nhân như CMND/CCCD, số điện thoại, tài khoản trang mạng xã hội (bao gồm nhưng không giới hạn Facebook, Zalo, Gmail) cho Chợ Tốt và đảm bảo xác thực các thông tin này.

Cam kết bảo hành Đồ Điện Tử từ 3 tháng trở lên được áp dụng như thế nào?

Tất cả các cửa hàng tham gia chương trình “Đối tác Chợ Tốt” đều cam kết cung cấp chính sách bảo hành tối thiểu 3 tháng cho tất cả sản phẩm của cửa hàng. Cách thức bảo hành sẽ khác nhau tùy theo chính sách bảo hành riêng của từng cửa hàng. Ví dụ: Tùy theo mức độ hư hỏng của mỗi sản phẩm mà sản phẩm trong thời gian bảo hành có thể được thay thế, sửa chữa (miễn phí hoặc có thu phí) hoặc đổi mới theo quy định tại từng thời điểm của mỗi cửa hàng.

Người dùng được khuyến khích tham khảo trước cách thức bảo hành cho sản phẩm cần mua với cửa hàng. Nếu quyết định mua hàng, người dùng chủ động yêu cầu cửa hàng cung cấp các giấy tờ liên quan chính sách bảo hành với các thông tin như:

• Tên và địa chỉ cửa hàng.
• Thời gian bảo hành.
• Thông tin chi tiết sản phẩm được bảo hành.
• Mô tả chi tiết những trường hợp nào sẽ được bảo hành và không được bảo hành.

Chính sách đổi trả trong 7 ngày bởi Chợ Tốt khi mua Đồ Điện Tử từ Đối Tác Chợ Tốt như thế nào?

Chính sách đổi trả trong 07 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nếu sản phẩm phát sinh lỗi. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả (sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi của khách hàng), việc quyết định đổi hay trả hàng sẽ được người mua và người bán trao đổi và thống nhất với nhau. Trường hợp không tiến hành thống nhất phương án đổi sản phẩm, người mua sẽ trả hàng và người bán hoàn tiền lại cho người mua.

Chính sách bảo hành Thú cưng trên Chợ Tốt

• Có chính sách bảo hành trong thời gian 5 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Bảo hành hai bệnh Parvo, Care và cam kết có phiếu bảo hành đi kèm.
• Có sổ tiêm ngừa của Thú cưng bao gồm lịch trình mũi đã tiêm và mũi cần tiêm.
• Nếu không có phiếu bảo hành hoặc minh chứng từ phòng khám thú y → Từ chối bảo hành dù bất kì lí do gì.
• Trong thời hạn bảo hành: Nếu mắc một trong hai loại bệnh trên (Parvo hoặc Care):
  • Hỗ trợ 1 đổi 1 ngang giá trị trong ít nhất 2 ngày đầu.
  • Hoặc hỗ trợ viện phí khám chữa bệnh ít nhất 10% giá trị Thú cưng trong số ngày còn lại của hạn bảo hành.
• Ngoài hạn bảo hành: Hỗ trợ 40% giá trị Thú cưng cũ khi mua Thú cưng mới nếu không may Thú cưng cũ bị chết.

Chính sách bảo hành Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt trên Chợ Tốt

• Có chính sách bảo hành ít nhất 03 (ba) tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch và cam kết có phiếu bảo hành đi kèm.
• Có hóa đơn ghi rõ nội dung cần thiết như tình trạng máy, năm sản xuất, điện năng, vật tư và giá tiền tương ứng.
• Cho phép kiểm hàng trước khi lắp đặt kèm chữ ký chấp thuận của đôi bên trên hóa đơn.
• Trong thời hạn bảo hành: Có nhân viên đến nhà hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa ngay nếu khách báo bị hỏng.

Chính sách bảo hành Đồ gia dụng, Nội thất trên Chợ Tốt

• Có chính sách hoàn tiền/đổi trả ít nhất 07 (bảy) ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch (Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất).
• Có chính sách bảo hành ít nhất 03 (ba) tháng từ ngày phát sinh giao dịch.
• Cho phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán, có nhân viên hỗ trợ lắp đặt hay hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm bị lỗi.
• Bảo hành/ đổi trả nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả (sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi của khách hàng), việc quyết định đổi hay trả hàng sẽ được người mua và người bán trao đổi và thống nhất với nhau. Trường hợp không tiến hành thống nhất phương án đổi sản phẩm, người mua sẽ trả hàng và người bán hoàn tiền lại cho người mua.