Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng, Chợ Tốt sẽ thực hiện “khóa chat/khóa tài khoản” của các tài khoản có hoạt động/hành vi gây thiệt hại/ảnh hưởng đến Người dùng và Nền tảng Chợ Tốt. Theo đó, bạn sẽ nhận được thông báo “Người này không thể tiếp tục nhận tin nhắn” khi chat với các tài khoản:
- Có hành vi lừa đảo Người dùng trên nền tảng Chợ Tốt.
- Có hành vi trục lợi nền tảng Chợ Tốt.
- Đang xảy ra tranh chấp khi mua bán trên nền tảng Chợ Tốt.
- Có lịch sử vi phạm quy định nhiều lần trên nền tảng Chợ Tốt.
Tham khảo một số mẹo an toàn khi Chat với Người bán/Người mua
- Tuyệt đối không cung cấp cho bất kỳ ai (bao gồm cả nhân viên Chợ Tốt) thông tin của dịch vụ ngân hàng điện tử của bạn như tên truy cập, mật khẩu, mã xác thực giao dịch một lần (OTP) và các thông tin trên thẻ ngân hàng.
- Cẩn thận với các nội dung/link trúng thưởng từ người mua/bán khác.
- Không nên chuyển tiền cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào bên ngoài nền tảng Chợ Tốt. Nếu giao dịch cần thực hiện chuyển tiền hoặc đặt cọc, hãy sử dụng tính năng Thanh toán đảm bảo để việc mua bán được an toàn hơn.
Lưu ý:
- Chợ Tốt không chat với khách hàng qua kênh Chat với người bán.
- Chợ Tốt không yêu cầu khách hàng trả phí tham gia/nhận thưởng.
Khi phát hiện các trường hợp nghi ngờ lừa đảo/gian lận hoặc có hoạt động bất thường, bạn cần làm gì?
Vui lòng liên hệ với bộ phận “Chăm sóc Khách hàng” của Chợ Tốt để được hỗ trợ:
- Nhấn vào đây để chat trực tiếp với chúng tôi trong giờ hành chính (từ 8h-12h và 13h-17h hàng ngày).
- Gửi email về [email protected].
- Đường dây nóng: 19003003 (Thời gian hỗ trợ từ 08h-12h và 13h-17h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần).
Tìm hiểu thêm Chợ Tốt bảo vệ người dùng như thế nào?
