1. Tính năng Chat tự động là gì?
Tính năng Chat tự động là tính năng đi kèm trong dịch vụ gói VIP (thuộc Gói PRO Xe cộ), cho phép Người bán có thể dễ dàng thiết lập nội dung trả lời Người mua tự động trong giao diện Chat trên nền tảng Chợ Tốt. Từ đó giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp từ Người mua, đồng thời gia tăng tương tác và khả năng chuyển đổi Khách hàng thành công.
Người bán đăng ký gói VIP (thuộc Gói PRO Xe cộ) có thể sử dụng tính năng này kể từ ngày kích hoạt gói PRO cho tới khi hết hạn gói PRO.
2. Sử dụng tính năng Chat tự động như thế nào?
Để sử dụng tính năng Chat tự động, Người bán cần đăng ký gói VIP (thuộc Gói PRO Xe cộ) (tìm hiểu thêm).
Tin nhắn từ Chat tự động có thể sử dụng theo:
- Nội dung mặc định của hệ thống: Nội dung mẫu như sau: “Xin chào! Cảm ơn bạn đã nhắn tin cho Cửa hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn sớm nhất có thể. Hoặc bạn có thể để lại SĐT để chúng tôi kết nối với bạn nhanh hơn.”
- Nội dung người bán thiết lập: Người bán có thể thay đổi Tin nhắn mặc định của Chat tự động theo các bước sau:
 |
 |
 |
Bước 1: Vào mục Chat, chọn biểu tượng Cài đặt  |
Bước 2: Nhấn vào nội dung tin nhắn đã thiết lập mặc định | Bước 3: Tùy chỉnh nội dung câu trả lời tự động |
